Chính sách này mô tả cách thức mà chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng các website, ứng dụng, sản phẩm và dịch vụ của VIETNAM ARAB TRAVEL (gọi chung là "Dịch vụ").
Chính sách này không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, website hoặc nội dung nào được cung cấp bởi bên thứ ba hoặc có sử dụng chính sách quyền riêng tư riêng.
THU THẬP THÔNG TIN
Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng qua các hình thức sau:
- Lấy thông tin từ việc đăng ký tài khoản customer tại https://crm.vietnamarab.net/
- Thông qua form đăng kí thông tin đặt link trên website
- Thông tin do khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Thông tin từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin về khách hàng từ các nguồn khác, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác và các nguồn công khai có sẵn.
PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để vận hành, cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân của chúng tôi bao gồm:
- Cung cấp Dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp các dịch vụ và xử lý các giao dịch liên quan đến Dịch vụ như đăng ký, mua hàng, tham gia các chương trình quảng cáo, ưu đãi và thanh toán.
- Đo lường, hỗ trợ và cải thiện Dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để đo lường việc sử dụng, phân tích hiệu suất, sửa lỗi, cung cấp hỗ trợ, cải thiện và phát triển Dịch vụ.
- Đưa ra khuyến nghị và cá nhân hóa trải nghiệm: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để đề xuất Dịch vụ của chúng tôi mà khách hàng có thể quan tâm, nhận diện sở thích của khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng với các Dịch vụ chúng tôi cung cấp
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý để thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng.
- Liên lạc với khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để liên lạc với khách hàng về các vấn đề liên quan đến Dịch vụ thông qua các kênh khác nhau (ví dụ: email, chat, SMS, cuộc gọi thoại) và để trả lời yêu cầu của khách hàng
- Tiếp thị: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để tiếp thị và quảng bá các Dịch vụ theo quy định của pháp luật. Chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo Dịch vụ dựa trên sở thích của khách hàng.
- Phòng chống gian lận và lạm dụng, rủi ro tín dụng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để ngăn chặn và phát hiện gian lận, lạm dụng nhằm bảo vệ an ninh của khách hàng, chúng tôi và những người khác. Chúng tôi cũng có thể sử dụng các phương pháp chấm điểm để đánh giá và quản trị rủi ro tín dụng.
- Một số mục đích cụ thể cần sự đồng ý của khách hàng: Chúng tôi có thể xin sự chấp thuận của quý khách về việc sử dụng thông tin cá nhân cho một mục đích cụ thể nào đó khi chúng tôi liên hệ với quý khách.
BẢO MẬT THÔNG TIN
Hiện tại chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh bảo mật thông tin để chống mất mát, nhầm lẫn hoặc thay đổi dữ liệu trong hệ thống. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế có tính đến khả năng bảo đảm an toàn và riêng tư cho thông tin của quý khách. Chúng tôi bảo vệ thông tin khách hàng bằng cách sử dụng thuật toán MD5 PHP để mã hóa thông tin khách hàng nhập vào.
Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng với bất cứ cá nhân, tổ chức nào khác.
- Chúng tôi có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin cá nhân. Chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho thông tin cá nhân. Khi thu thập dữ liệu, chúng tôi thực hiện lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân tại hệ thống máy chủ và các thông tin cá nhân này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa, các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu.
- Các thông tin thẻ thanh toán của quý khách do các tổ chức tài chính phát hành được chúng tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế với nguyên tắc không ghi nhận các dữ liệu quan trọng của thẻ thanh toán (số thẻ, họ tên, số CVV) trên hệ thống của chúng tôi. Giao dịch thanh toán của quý khách được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng liên quan.
QUẢNG CÁO TRÊN WEBSITE VÀ BÊN THỨ BA
Các Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và đường link tới các website và ứng dụng khác. Các đối tác quảng cáo bên thứ ba có thể thu thập thông tin về quý khách khi quý khách tương tác với nội dung, quảng cáo hoặc dịch vụ của họ
THỜI HẠN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Toàn bộ thông tin khách hàng được lưu trữ thành cơ sỡ dữ liệu trên CRM của chúng tôi. Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách để đảm bảo cho quý khách khả năng sử dụng liên tục các Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, và lưu trữ trong thời hạn cần thiết để thực hiện được các mục tiêu quy định tại Chính sách này, hoặc theo quy định của pháp luật (bao gồm cả cho mục đích thuế và kế toán), hoặc để thực hiện các công việc khác như được thông báo trước cho quý khách.
Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân cụ thể khác nhau tùy thuộc vào mục đích sử dụng và chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của quý khách theo quy định của pháp luật hiện hành.
THÔNG TIN LIÊN LẠC
Mọi thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách này của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
VIETNAM ARAB TRAVEL
Địa chỉ: Số 20 Ngõ 181 Xuân Thuỷ, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: 0249 996 3579
Email: support@vietnamarab.net
Điện thoại: 0249 996 3579
Email: support@vietnamarab.net
Hoạt động kinh doanh của chúng tôi liên tục thay đổi và Chính sách này cũng có thể được sửa đổi. Quý khách nên truy cập và kiểm tra website của chúng tôi thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất. Trừ trường hợp có quy định khác, Chính sách hiện tại của chúng tôi áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân chúng tôi có về quý khách và tài khoản của quý khách. Việc sửa đổi Chính sách này trong mọi trường hợp sẽ không làm giảm mức độ bảo vệ thông tin cá nhân được thu thập trong quá khứ mà không thông báo cho khách hàng liên quan và cho quý khách được quyền lựa chọn.
THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN
Nếu quý khách dưới 18 tuổi, quý khách phải có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ trước khi ký kết hợp đồng và chấp thuận Chính sách này.