Search Knowledge Base Articles

CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

1. THANH TOÁN:

Đăng ký tour du lịch:
Khách hàng thanh toán theo 2 đợt như sau:

  • Đợt 1: Khách hàng thanh toán 30% giá trị tour ngay khi nhận được Invoice (hoá đơn) qua email
  • Đợt 2: Khách hàng thanh toán 70% giá trị tour còn lại khi nhập cảnh.
Các dịch vụ khác (visa, đặt khách sạn, đặt vé máy bay...):
Khách hàng thanh toán 100% giá trị dịch vụ ngay khi nhận Invoice qua email

2. XÁC NHẬN THANH TOÁN: 

Sau khi thanh toán, Chúng tôi sẽ gửi xác nhận/phiếu thanh toán qua email. Phiếu này phải được in ra như là bằng chứng của việc mua bán.

Tất cả thông tin về khách hàng cần phải được cung cấp một cách chính xác tại thời điểm đăng ký.

Mọi yêu cầu sửa đổi/bổ sung cần phải được thông báo qua email đến VIETNAM ARAB TRAVEL.

VIETNAM ARAB TRAVEL không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề gì có thể xảy ra nếu khách hàng không nhận hoặc đọc kỹ xác nhận/phiếu thanh toán của khách hàng. Trong trường hợp khách hàng chưa nhận được phiếu thanh toán, bạn cần phải thông báo cho VIETNAM ARAB TRAVEL ít nhất 72 giờ trước ngày cung cấp dịch vụ ấn định.

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Hiện tại VIETNAM ARAB TRAVEL chấp nhận các phương thức thanh toán sau: 
  • Westen Union/MoneyGram.... hoặc các chuyển tiền quốc tế khác
  • Paypal/Credit
  • Các loại thẻ tín dụng quốc tế và nội địa: Visa/Master
  • Tiền mặt 
  • Chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng:
    Tên tài khoản: Vietnam Arab Travel
    Số tài khoản: 797923579
    Tại: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBbank)
    Swift Code: MSCBVNVX
Sau khi kiểm tra thông tin dịch vụ, kiểm tra thông tin tài khoản, khách hàng chọn thanh toán để hoàn tất thủ tục đăng ký.

Nội dung chuyển khoản: Để đảm bảo việc xử lý nhanh chóng và quyền lợi khách hàng, trong "Nội dung chuyển khoản" vui lòng ghi chính xác mã hoá đơn

Ví dụ:
Khách hàng nhận được hoá đơn có Mã hoá đơn INV-009. Nội dung chuyển khoản sẽ là: Thanh toan hoa don INV009

Sau khi thanh toán quý khách cung cấp biên lai chuyển tiền cùng với thông tin dịch vụ để xác nhận việc thanh toán.

Chúng có quyền thay đổi/bổ sung số tài khoản nhận thanh toán nêu trên; và/hoặc thay đổi bổ sung quy trình thực hiện thanh toán và thông báo trước cho Khách hàng bằng văn bản/email

4. HỦY DỊCH VỤ

Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi khách hàng phải được gửi và nhận bằng văn bản hoặc email. Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua một cuộc gọi điện thoại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với khách hàng. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ dịch vụ.
  • Hủy tour 15 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 30% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật).
  • Hủy tour 5 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 50% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật).

5. HOÀN TIỀN
  • Sau khi huỷ dịch vụ, tuỳ vào chính sách huỷ đã được thống nhất, khách hàng sẽ nhận được thông báo về một khoản "Credit Note" tương ứng với giá trị sẽ được hoàn lại thông qua email. Khách hàng có thể sử dụng "Credit Note" này để thanh toán cho các dịch vụ khác do VIETNAM ARAB TRAVEL cung cấp. 
  • Trường hợp khách hàng muốn hoàn tiền, thời gian nhận hoàn tiền là 14 ngày kể từ ngày nhận được xác nhận hoàn tiền của khách hàng.
  • Đối với các trường hợp thanh toán qua các cổng thanh toán trung gian (Paypal...), thẻ tín dụng, chuyển tiền nhanh, khách hàng sẽ được hoàn tiền thông qua các cổng thanh toán này
  • Đối với các trường hợp thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng, khách hàng sẽ nhận hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.

Did you find this article useful?

Related Articles